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Mit der Inanspruchnahme der Onlineberatung erklären Sie sich mit den folgenden Nutzungsbedingungen einverstanden:

1. Die Onlineberatung verpflichtet sich, Ihnen nach bestem Wissen und Gewissen zu antworten. Wir bieten Ihnen Beratung, Krisenintervention und Begleitung an. Wir übernehmen keinerlei Haftung dafür, welche Hinweise und Perspektiven, die sich im Verlauf des Kontaktes ergeben, Sie annehmen und wie Sie diese umsetzen. Durch die Aufnahme des Kontakts zur Onlineberatung im Internet kommt es zu einem Vertragsabschluss im Sinne eines Beratungsgesprächs.

2. Die Onlineberatung verpflichtet sich zur Verschwiegenheit:
   Daten und Inhalte des Mailkontaktes werden vertraulich behandelt.
   Aus fachlich-supervisorischen Gründen werden die Texte der Mails mit dem verwendeten Nicknamen, dem Datum und der Uhrzeit 65 Tage in einer Protokolldatei gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

   Zu Schulungszwecken können vereinzelt Mails im Beisein einer dritten Person beantwortet werden.

3. Mit der Anerkennung der Nutzungsbedingungen verpflichten Sie sich, den ganzen Verlauf des Mailkontaktes oder auch Teile daraus ebenfalls vertraulich zu behandeln und keinesfalls an Dritte weiterzugeben oder zu veröffentlichen. Der Mailkontakt unterliegt dem Briefgeheimnis.

4. Die Nutzung der Webseite ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich. Wenn Sie zu uns Kontakt aufnehmen, so werden die damit gegebenenfalls verbundenen persönlichen Angaben und Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet.

5. Zur Nutzung der Onlineberatung geben Sie sich bitte bei der Registrierung einen - zu Ihrem Schutz anonymisierten - Benutzernamen und ein Passwort.

   Sie können den gesamten Account: also den Mailwechsel, Ihren Benutzernamen und das Passwort, zu jeder Zeit löschen.

6. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Beratungsangebots stehen unter Schweigepflicht.

7. Die Onlineberatung übernimmt keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch andere Beratungseinrichtungen befragt werden.

8. Die Onlineberatung haftet nicht für technische Störungen wie Server-Ausfälle, Störungen oder Ausfall der Telekommunikationsverbindungen und dergleichen, die zu einer (temporären) Nichtverfügbarkeit der Mail-Beratung insgesamt oder einzelner Teilbereiche führen.

9. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Sie mit den Nutzungsbedingungen einverstanden sind, bevor Sie unseren Dienst in Anspruch nehmen.

10. Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von schweren Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und bei unzulässigen Zugriffen bzw. Zugriffsversuchen auf unsere Server unter Zuhilfenahme einzelner Datensätze eine Herleitung zu personenbezogenen Daten zu veranlassen.